De stadsdeelunit Centrum Zuid is in 2003 met succes gestart met het werken in klantenteams. In 2004 werd een stap verder gezet door de sturing in de teams beter vorm te geven en de benadering van klanten zakelijker aan te pakken.
Breuer Institute heeft de teams en teamleiders in de gewenste professionalisering gecoacht. De voortgang van het coachingstraject is steeds met betrokkenen en management besproken. Door deze terugkoppeling kon de gewenste professionalisering stap voor stap worden gerealiseerd.
De gemeente Groningen heeft de afgelopen jaren op meer plaatsen binnen de organisatie het werken in klantenteams ingevoerd. Dit vroeg in alle gevallen om een nieuwe werkwijze. Breuer Institute is meermalen ingezet om deze veranderingsprocessen te coachen. Deze activiteiten hadden betrekking op zowel de inhoudelijke omslag die gemaakt moest worden als op de nieuwe organisatievorm die werd ingezet.
